Гарантія на вироби RAVAK
Фабрика RAVAK, яка завжди цінує екологію, з 1 жовтня 2023 року відмовиться від паперових гарантійних талонів. Це рішення є одним із багатьох кроків, які компанія робить для захисту навколишнього середовища, з турботою про майбутні покоління.
Замість паперових гарантійних талонів RAVAK пропонує своїм клієнтам електронні гарантії. Вони доступні на сайті компанії та мають таку ж юридичну силу, як і паперові.
Електронні гарантії RAVAK – це ще один спосіб, яким компанія піклується про планету. Вони допомагають заощадити деревину, зменшити кількість сміття та поліпшити екологічний баланс.
Для завантаження гарантійного талона натисніть на PDF Гарантійний талон нижче.
Завантажити:
Продукція RAVAK відповідає найвищим вимогам якості та має офіційну гарантію від виробника:
Ванни
На усі ванни надаємо гарантію 10 років. Умовою гарантії є використання оригінальної опори RAVAK (ніжки) для даного типу ванни відповідно до інструкції з монтажу.
На зливні комплекти для ванн (сифони) надаємо гарантію 3 роки.
Гідромасажні системи для ванн
На всі гідромасажні системи надаємо гарантію 2 роки, але не більше 30 місяців з дати виробництва.
Душові кабіни, душові двері
На всі душові кабіни та двері надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2019).
На технологію AntiBlock (розсувну систему закривання і відкривання дверей) надаємо гарантію 10 років на основі випробуваного мінімального терміну служби в 1 000 000 відкриттів.
Душові піддони
На душові піддони з литого мармуру надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2017).
На душові піддони з акрилу надається гарантія 2 роки.
На сифони для піддонів надається гарантія 3 роки.
Сидіння для душу
На всі сидіння для душу Chrome та OVO II ми надаємо 10 років гарантії (діє з 01.06.2020).
Душові канали та трапи
На душові канали з нержавіючої сталі (на вбудовані нерухомі частини) надаємо гарантію 25 років.
На змінні частини душових каналів надається гарантія 3 роки.
На пластиковий душовий канал та трап надається 6-річна гарантія. На змінні частини надається 3-річна гарантія.
Умивальники
На всі умивальники та мініумивальники надаємо 5 років гарантії (діє з 01.03.2021).
На аксесуари до умивальників (зливи та сифони) надається гарантія 3 роки.
Меблі для ванних кімнат
На всі меблі для ванної кімнати надається гарантія 5 років (діє з 01.01.2017).
Змішувачі
На всі змішувачі* ми надаємо розширену гарантію 5 років. (на серію змішувачів Suzan діє з 01.08.2021).
На вбудований механізм для змішувачів прихованого монтажу R-box надаємо розширену гарантію 10 років (діє з 01.08.2021).
На аксесуари для ванної кімнати ми надаємо розширену гарантію 5 років.
П'ятирічна гарантія не розповсюджується на аксесуари для змішувачів, для яких встановлена законом гарантія складає 24 місяці.
*Умовою дії розширеної гарантії на змішувачі є використання захисних сітчастих фільтрів на вході води в змішувач для уловлювання бруду з труб та використання обладнання для фільтрації води на вході у квартиру/будинок мін. 200 мкм. Максимальна робоча температура, що рекомендується, на вході в змішувач становить 65°C. Рекомендований максимальний робочий тиск на вході в змішувач становить 0,5 МПа.
WC Модулі
На WC модулі та модулі біде (на фіксовані частини консоль, бочок і тд.) Ми надаємо гарантію 10 років (діє з 01.01.2019).
На знімні частини модулів надається гарантія 3 роки.
Унітази та біде
На унітази та біде ми надаємо 10-річну гарантію. На аксесуари до санітарної кераміки (сидіння та панелі управління) надається гарантія
3 роки.
Гарантійний талон
Збережіть гарантійний талон і квитанцію (або наряд на сервісні роботи) на весь термін дії гарантії.
Якщо вас не влаштовує який-небудь продукт, будь ласка, поверніть його без пошкоджень протягом 14 днів, і сума, сплачена за товар, буде Вам повернута.
Розгляд гарантійних звернень
Для розгляду гарантійних випадків Вам буде потрібно надати наступні фото:
- кілька фото самого дефекту
- фото лицьового боку гарантійного талона (де вказується найменування і серійний номер)
- фото чека або накладної на придбання товару.
*Фото надсилаються за адресою: rec@ravak.ua
Час розгляду
Після отримання всіх необхідних фото, менеджер складе звернення і прикріпивши ваші фото відправить до відділу рекламацій фабрики для розгляду.
Розгляд фабрики становить до 10 робочих днів. Після відповіді фабрики з вами зв'яжеться менеджер і погодить подальші дії в даній ситуації.
Гарантія не поширюється на:
- вироби з механічними або хімічними ушкодженнями, або дефектами, отримані в результаті порушення правил монтажу та експлуатації виробу.
- дефекти, що виникають в результаті неправильної установки, яка не відповідає інструкції з монтажу та готовності будівництва
- дефекти, викликані неправильним використанням або обслуговуванням
- знос продукту при інтенсивному використанні (напр. в сауні, зовні і т. д.)
- механічні або інші пошкодження виробу у зв'язку з непередбаченими ситуаціями (напр. пожежі)
- дефекти, що виникли внаслідок використання продукту за межами ванної кімнати в неналежних або екстремальних умовах (напр. в сауні, зовні і т. д.)
- дефекти, про які покупець був попередньо повідомлений в письмовій формі і для якого була надана знижка від вартості товару. Недоліки товару не є властивостями використовуваного матеріалу, допущеного обов'язковим стандартом.
Зазначені терміни гарантії дійсні тільки у випадках правильно заповненого гарантійного талона. При передачі товару Покупець, перевіряє збереження упаковки і комплектність поставки. Після підписання накладної, вся відповідальність за збереження і комплектність поставки, а також транспортування, переходить до Покупця.
Далі RAVAK a.s. приймає рекламації тільки щодо браку виробництва і зобов'язується вирішити претензії протягом 14 днів з моменту отримання, заповненого рекламаційного листа і фото гарантійного талона.
Для отримання додаткової інформації див. розділ Рекламація або Умови використання.
